“秦先生，不知你还有什么补充的？”她忽然又看向秦振华。 李念回和几个股东相互看了一眼，他们都感觉今天蔡云心说的每一句话都带着一股子火药味。 “蔡小姐的描述很全面，但我有个小小的疑问，不知蔡小姐可否为我解惑！”秦振华问道。 “秦先生请问，只要我知道的一定知无不言。”蔡云心说话间带着对本职业掌控力的自信。 “我想询问一下，如果遇到酒店冲突事件发生，酒店会怎么处理！”秦振华问道。 能问出这个问题，一看就是外行，蔡云心自信满满地解释道：“那还不简单，大事化小，小事化了，尽快解决，把对酒店的影响降到最低。” “虽然回答模糊，但也算勉强回答，那我再问一句，在激励员工的积极性上面，有没有做什么措施，毕竟是服务型行业，我想这个问题并不过分！” “看员工工作数据，用来奖励积极向上的员工，惩罚消极怠工的员工。”蔡云心讲到这里的时候，描述有些模糊。 平常这些员工上面的事，她都是交给秘书管理的，她只看数据，数据不合格的员工会直接开掉。 蔡云心有些不甘心地问道：“如果是你的话，是怎么解决酒店冲突事件的？” “很简单，及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。”秦振华笑着说道。 股东之间开始轻声议论。 “说得好有道理，比云心回答的要实用得多。” “是啊，虽然是很简单的解决办法，但对于酒店冲突事件来说，却是最合适的！” 蔡云心听着这些人议论心里很是恼火。 这些人也真是现实，秦振华才说了一句话，他们就都叛变了。 蔡云心脸上强挤出笑容，让漂亮的脸蛋也显得很是僵硬：“那你又是怎么处理员工积极性这个问题的？”