了那位提出投诉的顾客，耐心且详细地询问了对方对涉事产品的看法以及整个购买经历。
苏妍妍语气严肃地问：“您真的确定这两款产品之间存在高度的相似性吗？”
“当然确定了。我之前一直在用那款老产品，效果挺好的。后来听说你们公司推出了新品，我就买来试了试。”
顾客非常肯定地回答，“但让我惊讶的是，这两款产品无论是从外观包装，还是使用效果上来看，几乎都一模一样。”
听完顾客的叙述，苏妍妍陷入了深深的沉思。突然，她脑海中灵光一闪，意识到如果想要揭开这个谜团，就必须追根溯源，从产品的生产厂家开始查起。
于是，她毫不犹豫地决定亲自前往生产厂家，一探究竟，期望能够找到确凿的证据来证明自己的清白。