“苏菲姐,门口有个老人,看起来像是迷路了。”小张的声音带着一丝担忧,从超市入口处传来。
我放下手中的工作,快步走了过去。只见一位白发苍苍的老人,穿着一件旧式的中山装,手里拄着一根拐杖,正站在超市门口四处张望,脸上写满了迷茫。
“您好,老先生,您需要帮助吗?”我走上前,温和地问道。
老人转过头,看着我,眼神中透露出一丝无助:“小姑娘,我我不记得回家的路了。”
我心中一紧,这种情况并不少见,尤其是对于年纪大的老人来说。我决定先带老人到办公室休息,再想办法联系他的家人。
“老先生,别担心,我们先到里面坐坐,我会帮您找到家人的。”我搀扶着老人,慢慢走向办公室。
小张已经准备好了一杯热茶,我让老人坐下,然后开始询问他一些信息。
“老先生,您还记得自己的名字和家人的联系方式吗?”我耐心地问。
老人想了想,缓缓地说:“我叫王建国,但我不记得家里的电话了。”
我点了点头,至少知道了老人的名字。我让小张去查一下超市的顾客资料,看看是否有这位老人的记录。同时,我想到了微信朋友圈,或许可以通过这个平台来寻找老人的家人。
“小张,你去拍一张老人的照片,然后发到我们超市的微信朋友圈,配上一段寻人启事。”我对小张说。
小张拿出手机拍了张照片,并编辑了一段文字:“紧急寻人:这位名叫王建国的老先生在超市迷路了,现在在我们超市,请大家帮忙转发,帮助他尽快找到家人。”
我看了看小张编辑的文字,确认无误后,让他发了出去。然后,我陪着老人聊天,试图让他放松下来。
就在这时,我的手机响了,是小张打来的。
“苏菲姐,有个女士在服务台,说她的父亲不见了,我看她描述的特征和王老先生很像。”小张说。
我一听,立刻带着王老先生去了服务台。果然,一位焦急的中年女士正在那里,四处张望。
“爸!”女士一看到老人,立刻大声叫道。
老人看到女士,脸上露出了笑容:“小芳,你来了。”
我走上前,微笑着说:“您好,我是这里的老板娘苏菲,王老先生在我们办公室,我们一直在照顾他。”
女士感激地握住我的手:“谢谢你们,谢谢你们,我父亲年纪大了,记忆力不好,我刚才一转身他就不见了,我都快急疯了。”
我安慰她:“没事了,老人找到了就好。以后可以给老人准备一个联系卡,上面写上家人的联系方式,这样就算迷路了也容易找到家人。”
女士连连点头:“好的,好的,我以后一定注意。”
这件事很快在超市里传开了,大家都为王老先生的平安归来感到高兴。我也在超市的公告栏上贴出了温馨提示,提醒家里有老人的顾客注意老人的安全。
“苏菲姐,你看,我们超市又做了一件好事,前几天是孩子,今天是老人”小张高兴地说。
在接下来的几天里,我决定在超市内增设一些针对老年人的服务措施,比如提供老年人休息区,增加针对老年人的商品种类,以及提供老年人购物咨询服务。我还特意安排了员工接受专门的培训,学习如何更好地服务老年人。
“苏菲姐,你看,这些新措施都得到了老年人的好评。”小张指着一群正在休息区聊天的老人说。
我点了点头,看着老人们脸上的笑容,心里感到无比的温暖。我知道,这些小小的改变,不仅能提升顾客的购物体验,也能让我们的超市成为一个更加温馨和友好的地方。
(注:本故事为虚构,如有雷同,纯属巧合。)