识对看到的听到的作出自己的判断，然后分析给另一个人听。
至于分析得是对是错，无人得知，于是口才好的，自然就占了优势。
所以便有了以讹传讹的说法。
何况世上每个人除了自己以及直系亲属外，对外人几乎都是漠不关心。
那些发生在别人身上的的事，真也好，假也罢，只不过是茶余饭后的谈资，消遣罢了。
一转身还是得为每天的柴米油盐升官发财而奋斗。
因而大众无法用好坏来形容，只能用真实来描绘。
数量之多，力量之大，能载舟亦能覆舟，你只能顺水而行。
纪子期是接受过现代管理学理论和大众心理学教的人，于是顺着这大众心思，轻易地便扭转了局面。
妇人也是个聪明的，纪子期的话一出口，马上就察觉出了人群的心思转变。
鼻腔里轻哼一声，冷笑道：“掌柜的年纪轻轻，口才倒是不错！只不过这么轻易地说上两句，就想了结此事？”
“若不然，大娘还想如何？”纪子期嘴角依然噙着笑，那笑容却已不同之前的温和，带着锐利，“那坊间规矩，并不是愫衣坊所制定，大娘可去任何一家成衣坊询问。
而且大娘带着衣衫上门来，不就是为了讨个说法吗？
小女已答应了大娘，可换可退，任由大娘作主，可大娘还想不依不饶吗？
莫非大娘的目的并不在此？而是另有他意？”
一向认为自己舌灿莲花，黑的也能说成白的的妇人，终于第一次尝到了被堵得说不出话来的滋味。
纪子期见好就收，又换回笑眯眯的神情，“大娘，您要是想换，小女亲自带您挑选。
若选了贵的，小女自掏腰包为您补上，绝不让您多出一个铜板。
您要是想退，小女多退您一两银子，当作您购买不顺心的精神补偿！”
那妇人双眼死盯着她，眼里泛着毒蛇般的寒光。
真是个晦气的丫头！
原本东家也知不可能轻易让这愫衣坊关门，所以许了她若能搞臭愫衣坊的名声，便付她五十两银子的酬劳！
现在五十两子银子没了，换成了一两！
妇人如何能甘心？
可不甘心又如何？话已说到这份上，再纠缠下去便是自己胡搅蛮缠，轻易就能让别人知道，这背后是有人主使的了。
到时候吃不了兜着走的就是自己了。
妇人咬咬牙，从牙缝中挤出一个硬梆梆的字，“退！”
“好嘞！”纪子期笑得灿烂，像刚成交了一大单买卖似的。
然后从怀里掏出三两银子，“大娘，这里是三两银子。
二两是您买的那件衣衫的价钱，一两是小女承诺给您的补偿。
请收好，当着大伙的面点清楚哦，这个银子可无法辩认主家的哟！
大娘您要是过两日过来说没收到补偿的银子，或是说这银子出了啥问题。
小女，小女可担不起的呀！”
最后几句说得俏皮，偏又挤兑得那妇人无话可说。
妇人面色铁青，一把抢过她手中的银子，跺跺脚走了。
见纪子期轻易地解决了这件事，江嘉桐红肿着眼的脸上露出了笑容，对她佩服得五体投地。
可这么轻易放过那妇人，又觉得有些不甘心！
“子期，你好厉害，一来就解决了那个女人！”江嘉桐的声音带着哭后的沙哑，也带着不解气，“那女人一看就是来捣蛋的。
就这么放过她，真是不甘心！而且又不是咱们的问题。
这衣衫是前两日我卖与她的，当时确实是两个都细细看了一遍，确保没问题才给她包好的。
她倒好，一回头自己整了个洞，就回来闹事，说咱们愫衣坊是间黑心的店，专卖破烂货！
这一想，我就来气，刚才真不该向她服软。”
纪子期看着一团孩子气的江嘉桐，忍不住笑道：“哪有什么服软不服软之说？
咱们参加这术数大赛，接受开门做生意的考验，就是要接受这世间百态。
世上之事，并没有绝对的是与非，大都是中间地带。
既然做生意，自然是在合理的范围内，利益至上，做那等意气之争做什么？
不过是亲者痛，仇者快而已。
若真是来捣蛋的，你越与她较真，她越开心。
因为她的目的就是让你生气，然后说出不得体的话，做出不得体的举动，好让她有机会在外诋毁咱们铺子。
你若同她争辨是与非，不正好落入她的圈套？
若不是来捣蛋的，客户需求至上，让一让步又有什么？
咱们在这店里每天笑脸迎人，还不都是为了让客人心里舒坦。
这客人心里舒坦了，买得开心了，自然会有后来连续不断的生意。
人都有脾气，有心情好的时候，有心情不好的时候。
若来到这店里恰逢她心情不好的时候，咱们应该配合她疏导她。
这些都是在商言商！
嘉桐，工作时的情绪要适当和自己本来的情绪分开处理才行。”
江嘉桐听完，虽觉得道理是如此讲，仍是