”
肖姗语气轻松地说道，“这么巧啊，我正想给你打个电话呢，你这一段时间一连走了好几个城市了，肯定很累了吧，可以回来修整一段时间。”
电话那头的王林花竭力让自己保持镇定，不让自己的声音带有任何慌乱的情绪，“老师，我有一件急事儿跟您汇报。”
肖姗此时已经听出了她的语调不对了，就说道，“你不要慌，也不要着急，天大的事情都有厂里给你顶着。”
王林花从杭州到了青城，又从青城去了华州，华州离临海不远，她又去了临海。
临海虽然只是个地级市，但老百姓比较富裕，在众多的设了办事处的城市里，它的销售一直是排在前面的，办事处的负责人是个当地人，销售水平不错，办事也很周全，王林花在临海呆了一天觉得很好，本来准备第二天走了，她订的是上午十点的飞机，谁能想到九点的时候那个负责人突然来找她，说是出了大事儿。
今天早上他们展厅刚营业，就有一个人拿着□□找来了，说是两个月前才买的汽车，但昨晚去郊区接人回来的路上，车子突然失控，撞在路边的树上，幸而路上没有行人也没有其他车，但车里的人都有不同程度的受伤，尤其是坐在副驾驶上的受伤最为严重，现在还躺在医院里。
他们的汽车质量很好，还从来没出现过这种情况，负责人不知道该怎么处理，只说车子还在保修期内，有什么问题都可以免费维修的。
这个人不是一个人来的，还带了五六个人来，这些人听到这个答复非常不满意，提出了自己的条件，首先汽车全额退款，其次要赔付所有伤员的医药费，误工费和精神损失费，全部加起来一共是十一万。
听到这个数字就是傻子也看出来了，他们这就是敲诈。
更加可恶的是这些人提出这个条件之后，还不肯走，一点余地和时间都不给留，要求必须马上处理。
临海作为销售业绩最好的城市之一，每天来展厅看车的人不少，他们这么一闹，顾客都不敢上门了。
王林花没办法，机票都没来得及退就跟着过去了，在路上她跟负责人老孟分析，这些人搞得就是心理战术，所以他们的态度也不能太软了，一旦软了好像真的是他们的错了。
关于汽车失控仅是他们的一面之词，真实情况到底如何尚不清楚。
王林花的态度比较强硬，对方看似让了步，答应给三天的处理时间，但倘若三天之后没有处理妥当，就会曝光给当地的报社了。
现在的媒体还不太发达，普通人一般是通过广播，电视还有报纸了解这个世界的，倘若真要登上了报纸，那影响可就太大了，老百姓口口相传，比后来的网暴可厉害多了，网暴一般都是有时效的，过了一段时间就没有人关注了，在信息量爆炸的年代，人是很健忘的，但，现在不是那个年代。
她还记得上一世九十年代曾出现的一个案例，某知名保健品公司知名保健品，年销售几十亿，但因为和消费者打了一场官司并且败诉了被登报，如日中天的企业信誉和形象双重崩塌，很快就失去了巨大的市场。
不管事情的真相如何，企业也一定要处理得当。
肖姗说道，“林花，不要慌，你先这样，让老孟联系一下这个客户，必须先把出车祸的汽车返厂维修，让他带一点钱过去，不用太多，三五千吧。”
王林花不解的说道，“老师，他们很明显是敲诈啊，怎么能先给他们钱？”
肖姗说道，“给钱的目的是让他们以为咱们在考虑他们提出的条件，你们拿到车子以后立即让维修人员检查，看看到底是出了什么问题。”
“好，那如果查清楚了然后怎么办？”
肖姗没有回答这个问题，而是说道，“我明天坐最早一班飞机过去！”
她放下电话立即叫来了郑南方，郑厂长听了很气愤，说道，“一辆汽车才三万多，还不知道怎么出的车祸呢就要索赔十一万，穷疯了吗？”
肖姗说道，“我分析事情大概有三种可能，一种可能确实是汽车出现了故障，第二种可能是司机开车操作不当引起的，第三种就是人为制造车祸敲诈，现在来看，第三种的可能性比较大。”
郑南方说道，“肯定是敲诈，不过，为什么买了车之后两个月才想起来要敲诈，要么是个人原因，他特别缺钱，要么是其他人让他这么做的，目的还是为了钱，所以，咱们一定要查清买车的这个人什么身份。”
肖姗点了点头说道，“对，先要搞清楚他这么做的目的，是为了拿到咱们的钱，还是为了难道别人给他的钱。”
郑南方也点了点头，说道，“那咱们现在必须第一时间赶过去，鹿城到临海有飞机对吧，我这就让人去买飞机票，买明天最早一班？”
肖姗抬腕看了一下时间，现在是下午三点