“解决是可以解决，但需要时间，我们要慢慢调整和尝试。” 何伟顿了一下，侃侃而谈道：“这件事过后，狗东会对旗下员工展开强化培训，进一步提高员工的职业素养，杜绝此类现象再次发生，给客户带来更方便舒适的服务。” “我们会考虑把重视客户需求、严格按照约定内容为客户提供对应服务，写进员工守则里，如有违反，提高惩罚力度，起到督促和警示的作用。” “另一方面，我们也会完善客服反馈机制，让客户再遇到问题时，能及时有效地沟通解决，不必再像江先生这样，大老远坐飞机专门从外地赶过来，上公司总部投诉才能解决麻烦。” 说到这里，两人相视一笑。 江夏犹豫了一下，迟疑道：“那这样做会不会加大配送员的负担？我岂不是成了罪人？他们不会恨我吧？” 直播间飘过一条条弹幕： “你小子还知道啊？” “只有配送员受伤的世界达成了。” “打工人何苦为难打工人。” “笑死，你小子以后最好小心点，少走夜路。” 何伟道：“有惩罚自然也会有激励，这一点江先生放心。狗东是良心企业，不会压榨员工，我们也会考虑进一步提高员工福利待遇，肯定不会出现只让牛干活、不让牛吃草的情况。” 江夏松了口气，“那我就放心了，不然我回去怕是夜里睡觉都不安稳。” 他站起来伸出右手，“感谢何总的接见和解答，既然事情已经解决，您是大忙人，我就不继续打扰了，祝狗东越做越好、再创辉煌！” 何伟起身握住他的手，微笑道：“客户的需求就是我们的使命，江先生稍等。” 他转身走到办公桌后，拿起电话。 “喂？黄秘书，来我办公室一趟。” 放下电话，何伟道：“江先生这次往返京城的机票由我们公司报销，稍后我的秘书会带江先生去办相关手续。除此之外，我们再送江先生一张高级会员年卡，江先生可凭此卡享受狗东旗下所有业务八八折优惠，算是聊表一点歉意。” 江夏没想到何伟这么大方，还要主动给他报销路费，心中不由感慨，这些上位者可真会拉拢人心。 “谢谢何总，何总大气！” “不客气，以后如果再来京城，欢迎江先生随时来狗东做客。” …… …… 二十分钟后，江夏走出狗东大厦，叫了一辆车，赶往机场。 此时他的直播间观看人数已经突破百万大关，至少百万人观看了他与何伟的那场对话，直播间甚至一度冲上斗音热榜。 坐上网约车，江夏把手机从自拍杆上取下来，对着摄像头挥了挥手。 “如大家所见，这次狗东总部之行算是圆满结束了，没想到这一趟能见到狗东物流的掌门人，我自己也很意外。” 直播间观众纷纷直呼涨见识。 “学会了，以后遇到问题就买张飞机票杀人家公司总部去，跟江哥学准没错。” “何总人好帅，我要给何总生猴子！” “狗东解决问题态度还行，就是有点抠门，堂堂CEO亲自接待，最后就送了个会员卡？起码得给主播弄个终身大会员才符合身份吧……” 江夏看着评论区笑了，还终身大会员，这哥们儿破站刷多了吧。 他挥手和直播间观众们说再见：“行了，这次的直播到这里就结束了，感谢大家的观看和支持，咱们有缘再见。” 说完，不等观众们反应过来，关闭了直播间。 退出斗音，看着车窗外飞速倒退的路灯和摩天大厦，他用力伸了个懒腰，一股倦意袭来，闭上双眼，靠在椅背上昏昏睡去。 …… …… 回到魔都，已经是下午。 刚下飞机，坐上回家的车，江夏就接到了一个陌生电话，魔都的号码。 他按下接听键，“喂？哪位。” 电话里传出中年人的声音：“你好，是江先生吗？我是狗东物流魔都分公司的经理，我姓郑。” 江夏挑了下眉毛，这么快？ 这人不会在他身上装了监视器吧，刚下飞机就打过来了。 “对，是我，郑经理你好。” “江先生的事我听说了，给您带来麻烦真是对不起，我已经派了别的人送你的快递，江先生大概什么时候到家？” 江夏看了一眼时间，“得六点多吧。” “行，没问题，你放心，今天晚上，你的东西肯定一个不落全送到你手里。”