/br> 她深呼吸一口气，努力保持冷静和专业。 “对不起啊阿公，我理解您的困扰和不满，但这项手续确实需要您前往另一个部门办理。如果您希望投诉或寻求其他解决方案，我可以为您提供相关联系方式。如果您不知道怎么上去，我可以带您上去。” 然而，群众并不接受颜晗的回答，他继续斥责她的工作态度和能力。 他的言辞越发激烈，让周围的人们也开始围观和议论。 面对众目睽睽之下的压力，颜晗感到自己的脸颊微微发烫。 她知道，作为一名政务中心的工作人员，她必须保持冷静和专业，不能被情绪左右。 她努力控制自己的声音，再次解释道：“大爷，请您理解，我只是负责办理特定手续，而您所需的手续并不在我的权限范围内。我建议您前往指定的部门，他们会给您提供更准确的帮助。” 颜晗的坚持和专业态度渐渐让群众的情绪稍稍平息。 他停下了怒斥，略微冷静下来，但仍然表达着不满。 颜晗利用这个时机再次道歉，并提供了相关部门的联系方式，以便群众可以得到更准确的帮助。 最终，大爷接受了颜晗的解释和建议，离开了窗口。 颜晗松了口气，感到一丝疲惫，但她也为自己坚守原则和专业态度感到自豪。 在这个过程中，颜晗面对刁难和责难，始终保持了冷静和耐心。 她没有被情绪所左右，而是以专业和真诚的态度处理问题。 虽然她遇到了困难，但她通过坚持原则和专业，最终成功化解了这场纠纷。 待到大爷走后，旁边传来了一个人的掌声。 人群中走出来一个大男孩。 “颜老师真的是厉害啊！”最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢