不知情的顾客，都是指责、议论着萧云的不是，很快楼层的超市负责人，一年龄三十左右的男子，穿的西装革履，戴着眼镜，梳个三七分赶了过来。 也不问事情经过，就对萧云指责道：“你马上给这位女士赔礼道歉，我会把今天的事情上报到督察部，到时如何处罚，你就等通知吧。” 萧云自然不会认，不服道：“凭什么？这女人拆了我的化妆品，也给用了，完了拍拍屁股就想走人。 杨经理，我问你，要你做这生意买卖的，你会让人走嘛？” 杨经理眉头皱起，沉声道：“不管什么原因，咱超市一贯的宗旨是顾客就是上帝，一切以顾客的需求、需要为前提，要尽最大的能力给满足，你明白没有？” 萧云无语，努力让自己心平下来，“杨经理，你说的这些我认可，但是也不能没有任何底线，这事我没有做错，这化妆品她一定要给买了。” 杨经理脸色阴沉下来，不悦道：“我说你这人怎么这么轴呢？要再这样，我给超市总经理打电话了，到时领导一生气，你这柜台能不能在这摆都不好说。 赶紧给人赔礼道歉，不然后果你承担不起。” 萧云还没开口，那边上的妇人 愈发得意，冷哼道：“杨经理，我可是你们超市的老主顾了，会员卡的购物积分都是上万了，也算是贵宾了吧？ 可你们超市呢？就这么对待贵宾的吗？今儿要不给我个满意的答复，哼！我就去跟你们超市经理好好说叨说叨，看他怎么答复我。” 杨经理一听，忙给说着好话，“这位女士，对不起，真的对不起啊，是我没有管理好下面人员，让您受委屈了。 您放心，今儿这事一定给你个满意的交待，我让她给你赔礼道歉。” “光道歉有什么用？我这还耽误这么些时间，这可都是钱呐！” 杨经理一咬牙，“这位女士，你看这样行不行，你今儿超市买的物品，这钱我来付，这事就给揭过去，你看可以嘛？” 妇人闻言，脸上总算露出丝笑容，“行吧，那我就看在杨经理你的面前，饶她一回，以后可得好好管教好下面人员。 不然这一颗老鼠屎坏了一锅粥，那不值当可。” 萧云怒起，“你说谁老鼠屎呢？我也明确的告诉你，今儿你不把面霜的钱付了，我就报警……” “别说了！” 杨经理呵斥道，他觉得这女人不可理喻，自个好不容易把人说通，还贴了钱，你给人赔 个里道下歉就这么难？ “赶紧给人道歉，不然事情闹大，对咱俩都没好处……你这柜台今儿刚开业，总不想今儿又给整关门吧……？” 萧云没答话，而是把视线投到了之前一直未说话的叶泽身上，叶泽见她看来，笑着摇下头，直接对这位杨经理说道：“你给你们超市经理打个电话，让他过来趟！” 杨经理一听，怔下，把面前的男子上下打量番，穿着普普通通，也没戴什么手表、戒指、或是金项链等贵重物品，一上来就要见超市经理，口气倒不小。 说道：“经理正在开会，也不是你说见就能见的。” 叶泽也不恼，问边上萧云，“有电话嘛？” 萧云知会，从自个包里拿出手机递过来，他接过，拨打了个号码，很快通了，那头一道男声，语气挺横，“喂，我王凯，哪位？” “我！” 叶泽就开口说了一个字。 那头愣下，语气立马缓和，变得几分讨好，“哎，哥，是……是你啊？你换号码了？” “我的没带，这是人萧经理的。”他也没多说，道：“好了，我这边有点事，你现在立马通知好多多超市西单分店的经理，让他马上来三楼化妆品区，我在这边等着，快 点啊！” 说罢就挂了电话，把手机还给萧云，对杨经理道：“你们经理一会就到，咱等会！” 杨经理心里没了底，有些“突突”，心道这人到底是谁啊？听电话里语气来头不小，能让超市经理呼来喝去，一会柳经理真要过来了，自己怕是要倒霉了。 很快惶恐不安成为了现实，见到柳经理那以往从未见过的慌乱，有些狼狈的跑过来之时，心里已凉了半截。 柳文化刚在办公室悠哉喝着茶，接到公司王总的电话时，可是受宠若惊，还期盼着是不是有什么好事降临，只是那边刚说了几句后，都惊得浑身颤抖。 大老板竟然在他的分店超市，好像还遇到了什么麻烦，这要一个处理不好，自个可得遭殃了，惹得大老板不高兴，给他开了，那就太悲催，到时想哭都没地儿哭去。 他坐上这超市经理，一把手的位置，可是整整努力了五六年，可不想就这么失去。 所以挂了电话，真是百米冲刺的速度赶过来，电梯都没坐，走的应急通道，四十多的年纪，可不是年轻那会了，跑到人面前时，喘的不行，“呼！呼……” 没来得及多歇片刻，大老板他以前远远见过一面的，虽多年未见 ，但是牢记于心，远处跑过来时就给瞧得清楚。 几步到大老板面前，“叶……叶总，我不知道您今儿来我这边，是我工作没做好，刚接到王总电话我就立马敢赶来了，怠慢，怠慢了啊。” 叶泽摆下手，语气淡然，“怎么称呼？” “我叫柳文化！” “柳文化！”叶泽嘴里说着，点下头，“名字不错，柳经理，把你叫来，是有件事想让你评评理，你觉得该如何处置。” 柳文化点头应着，他这火急火燎的跑过来，也不知道发生了什么事，小心应对着，“叶总，不知是什么事情？” “还是让这位杨经理来跟你说吧，他最清楚。” 柳文化这才发觉自个身后的下属，刚都没